据研究表明，一个差评在过去约等于67个传播效应，而现在随着互联网的兴起，与差评带来的影响绝不止于此。尤其是现在的消费者在下单前都喜欢先看评论再下单，这意味着差评直接影响到消费者的抉择。那么一点点奶茶加盟店是怎样做到零差评呢?一点点奶茶官网这些招真应该学学!

 

　　1.提供超预期服务

 

　　何为超预期服务?即服务质量相比同行或行业内的平均值更高，能够提供给消费者意料之外的惊喜。一点点奶茶的做法是在每一杯茶饮上为消费者运用3D打印技术印上一句走心更暖心的语录，运用语言的力量，让消费者更能感受生活的真谛，从而发现生活中的更多美好。

 

　　2.特定产品做好标注

 

　　众所周知，例如冰淇淋茶饮、雪顶茶、奶盖茶等，禁不起颠簸与时间的消融。特别是在外卖配送的过程中，冰淇淋、奶油、奶盖等极容易与茶基底融为一体，进而让消费者误以为门店放少了料。还有一些其他的茶饮对于饮用时间有严格的要求，因而一点点奶茶都会在这些特定的茶饮上做好标注，提醒消费者，以免因为消息的不对称让消费者造成误解，进而给出差评。

 

　　

 

　　3.对于差评，及时挽救

 

　　一点点奶茶积极应对差评，致力于化差评为好评，扭转消费者对门店的印象。Ta的做法是态度好，对于消费者提出的不满，积极找寻解决之法，并提出补偿方案。同时在这一个过程之中，做到“有则改之，无则加勉”，让消费者产生一种被重视的感觉，看到一点点奶茶的每一点进步，从而对一点点奶茶产生一种类似养成的感情。

 

　　除此以外，一点点奶茶官网还有很多减少差评的技巧，例如优质的服务，颜值高、口感至上又营养健康的茶饮等。在ta的精心经营之下，凭借着超高的口碑，做到了后来者居上，引领茶饮的发展。